Última actualización: mayo 2026
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Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto, indicando número de pedido, nombre del comprador, motivo de la solicitud y, cuando corresponda, fotos o videos del producto recibido.
El producto deberá encontrarse en buen estado, sin uso indebido, con accesorios, embalaje y elementos originales cuando sea posible.
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Si un producto presenta una falla de fabricación o funcionamiento, UyMarket evaluará el caso y podrá ofrecer reparación, cambio, reposición, nota de crédito o devolución, según la situación, disponibilidad y normativa aplicable.
El cliente deberá conservar comprobantes, embalaje y accesorios para facilitar la gestión.
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Si el pedido ya fue enviado, la cancelación dependerá del estado del envío y de las condiciones de devolución aplicables.
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Cuando un producto cuente con garantía específica del proveedor, fabricante o importador, se informará cuando corresponda.
La garantía no cubrirá daños causados por mal uso, golpes, humedad, alteraciones, uso indebido, instalación incorrecta, desgaste normal o manipulación no autorizada.
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