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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones — UyMarket

Última actualización: mayo 2026

Bienvenido/a a UyMarket. Al ingresar, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptás los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de comprar.

1. Información general

UyMarket es una tienda online orientada a la venta de productos para el hogar, tecnología, organización, bienestar, rutina diaria y regalos útiles.

El sitio web oficial es: uymarket.store.

Para consultas, cambios o seguimiento de pedidos, el canal principal de atención será WhatsApp u otros medios de contacto informados en la tienda.

2. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma correcta, lícita y respetuosa.

No está permitido utilizar el sitio para realizar pedidos falsos, proporcionar datos incorrectos de forma intencional, intentar alterar el funcionamiento de la tienda o realizar acciones que puedan afectar a UyMarket o a otros usuarios.

3. Productos publicados

UyMarket busca mostrar la información de los productos de forma clara y actualizada, incluyendo nombre, descripción, precio, imágenes y características principales.

Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar pequeñas variaciones de color, tamaño o presentación según el proveedor, pantalla del usuario o disponibilidad del producto.

Antes de confirmar una compra, el cliente debe revisar la descripción, precio, cantidad, variantes, disponibilidad y condiciones de envío.

4. Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos uruguayos (UYU), salvo que se indique lo contrario.

UyMarket podrá modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso. Sin embargo, una vez confirmada una compra, se respetarán las condiciones informadas al momento de la operación, salvo error evidente de carga, publicación o sistema.

Las promociones, ofertas o precios especiales tendrán validez mientras estén publicados, hasta la fecha indicada o hasta agotar stock.

5. Promociones y descuentos

Las promociones publicadas por UyMarket serán comunicadas de forma clara.

Cuando se indique un precio especial, descuento, promoción o beneficio, se informará de manera razonable la condición aplicable, por ejemplo: productos seleccionados, tiempo limitado, stock disponible o campaña especial.

UyMarket evitará comunicaciones que puedan inducir a error sobre precios, descuentos, características o disponibilidad de productos.

6. Pagos

Los medios de pago disponibles serán los informados en la tienda al momento de la compra.

La aprobación del pago puede depender de entidades externas, plataformas de pago, bancos o emisores de tarjetas. UyMarket no será responsable por rechazos, demoras o problemas generados por dichas plataformas, aunque podrá orientar al cliente para resolver la situación.

El pedido será procesado una vez confirmado el pago o según las condiciones específicas del medio utilizado.

7. Envíos

UyMarket realiza envíos dentro de Uruguay, según las opciones disponibles informadas en la tienda.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por localidad, disponibilidad del producto, operador logístico, fechas especiales, feriados, alta demanda o situaciones ajenas a UyMarket.

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío. Si la dirección, teléfono o información de entrega es incorrecta o incompleta, podrían generarse demoras o costos adicionales.

8. Disponibilidad de stock

La disponibilidad de productos puede variar. En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, UyMarket se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio por otro producto, espera de reposición o devolución del importe abonado, según corresponda.

9. Cambios y devoluciones

UyMarket aceptará solicitudes de cambio o devolución cuando el producto presente fallas, defectos, errores de envío o no coincida razonablemente con lo comprado.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto, indicando número de pedido, nombre del comprador, motivo de la solicitud y, cuando corresponda, fotos o videos del producto recibido.

El producto deberá encontrarse en buen estado, sin uso indebido, con accesorios, embalaje y elementos originales cuando sea posible.

No se aceptarán cambios o devoluciones por daños ocasionados por mal uso, golpes, manipulación incorrecta, desgaste normal, instalación inadecuada o uso distinto al indicado para el producto.

10. Productos con fallas

Si un producto presenta una falla de fabricación o funcionamiento, UyMarket evaluará el caso y podrá ofrecer reparación, cambio, reposición, nota de crédito o devolución, según la situación, disponibilidad y normativa aplicable.

El cliente deberá conservar comprobantes, embalaje y accesorios para facilitar la gestión.

11. Cancelaciones

El cliente podrá solicitar la cancelación de una compra antes de que el pedido sea despachado o procesado logísticamente.

Si el pedido ya fue enviado, la cancelación dependerá del estado del envío y de las condiciones de devolución aplicables.

UyMarket podrá cancelar pedidos en caso de falta de stock, errores evidentes de precio o publicación, imposibilidad de entrega, datos incompletos, sospecha de fraude o inconvenientes con el pago.

12. Garantías

Cuando un producto cuente con garantía específica del proveedor, fabricante o importador, se informará cuando corresponda.

La garantía no cubrirá daños causados por mal uso, golpes, humedad, alteraciones, uso indebido, instalación incorrecta, desgaste normal o manipulación no autorizada.

13. Atención al cliente

UyMarket buscará responder las consultas en el menor tiempo posible a través de los canales informados.

Los horarios de atención podrán variar y serán comunicados en la tienda o redes sociales cuando corresponda.

14. Datos personales

Para procesar compras, envíos, consultas y atención al cliente, UyMarket podrá solicitar datos como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega e información relacionada con la compra.

Estos datos serán utilizados únicamente para gestionar pedidos, brindar atención, realizar entregas, emitir comprobantes, enviar comunicaciones relacionadas con la compra y, si el cliente lo autoriza, enviar novedades o promociones.

UyMarket se compromete a tratar los datos personales con responsabilidad y a no venderlos a terceros.

El cliente podrá solicitar acceso, modificación o eliminación de sus datos personales mediante los canales de contacto disponibles, conforme a la normativa uruguaya de protección de datos personales.

15. Comunicaciones comerciales

UyMarket podrá enviar comunicaciones comerciales, novedades u ofertas únicamente cuando el cliente haya brindado sus datos o interactuado con la tienda de forma razonable.

El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

16. Seguridad del sitio

UyMarket tomará medidas razonables para proteger la información de sus clientes y mantener un entorno de compra seguro.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. El usuario también debe cuidar sus datos, dispositivos, contraseñas y medios de pago.

17. Propiedad intelectual

El nombre, logo, diseño, imágenes, banners, textos, identidad visual y contenido de UyMarket pertenecen a la tienda o son utilizados con autorización, licencia o finalidad comercial correspondiente.

No está permitido copiar, reproducir, modificar o utilizar el contenido de UyMarket sin autorización previa.

18. Responsabilidad

UyMarket no será responsable por demoras, interrupciones o incumplimientos ocasionados por causas ajenas a su control, como problemas logísticos, fallas de plataformas externas, cortes de servicio, eventos climáticos, feriados, medidas de fuerza, errores de proveedores o situaciones de fuerza mayor.

La responsabilidad de UyMarket estará limitada, en la medida permitida por la normativa aplicable, al valor del producto o compra involucrada.

19. Modificaciones de los términos

UyMarket podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, por cambios operativos, comerciales, legales o de funcionamiento de la tienda.

La versión vigente será la publicada en el sitio web.

20. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la normativa vigente de la República Oriental del Uruguay.

Ante cualquier diferencia, UyMarket priorizará una solución directa, clara y de buena fe con el cliente.